Bestellung & Versand

Standardmäßig liefern wir innerhalb von Österreich, Deutschland, Schweiz, Liechtenstein, Frankreich, Luxemburg, Italien, Niederlande, Belgien, Slowenien, Portugal, Spanien, Schweden, Kroatien, Rumänien, Polen und Ungarn.

Falls dein Yaasa Produkt in ein anderes Land geliefert werden soll, melde dich gerne unter info@yaasa.com bei uns, um eine individuelle Versandlösung für dich zu vereinbaren.

Generell versenden wir immer versandkostenfrei. Eine Rücksendung, die innerhalb der 60-tägigen Rücksendefrist angefragt wird, ist ebenfalls kostenfrei.

Am einfachsten und schnellsten bestellst du direkt über unseren Webshop. Du kannst die Bestellung sowohl als Gastbestellung abschließen oder dir während dem Bestellprozess ein Kundenkonto anlegen.

Für Businessbestellungen findest du weitere Informationen im Geschäftskunden-Bereich.

Nein, du kannst gerne auch eine Gastbestellung aufgegeben.

Folgende Zahlungsmethoden stehen für die einzelnen Länder zur Verfügung:

Österreich:
Amex, Apple Pay, EPS, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Visa, Vorkasse (Überweisung)

Deutschland:
Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal und Visa, Vorkasse (Überweisung)

Schweiz:
Amex, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, TWINT, Visa, Vorkasse (Überweisung)

Liechtenstein:
Amex, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Visa, Vorkasse (Überweisung)

Niederlande:
Amex, Apple Pay, Google Pay, iDeal, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Visa, Vorkasse (Überweisung)

Belgien:
Amex, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Visa, Vorkasse (Überweisung)

Frankreich / Italien / Slowenien / Polen / Ungarn / Luxemburg / Portugal / Spanien / Schweden / Kroatien / Rumänien:
Amex, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Visa, Vorkasse (Überweisung)

Mit Klarna kannst du in folgenden Ländern zahlen: Österreich, Deutschland, Niederlande

Als Zahlungsmethode mit Klarna kannst du entweder Sofortzahlung oder Kauf auf Rechnung wählen. Folge den Anweisungen von Klarna und beachte, dass deine Zahlung direkt an Klarna erfolgt. Solltest du Fragen zu deiner Zahlung mit Klarna haben, steht dir der Klarna Kundenservice gerne zur Verfügung.

Sobald deine Ware verschickt wird, erhältst du von uns eine Schlussrechnung zur Information. In der Schlussrechnung ist vermerkt, dass der Betrag bereits beglichen ist.

Je nach Lieferland versenden wir deine Bestellung mit unterschiedlichen Versanddienstleistern, die sich durch Zuverlässigkeit und schnelle Lieferung auszeichnen. Hier findest du eine Übersicht der Versandpartner nach Land:

• Österreich: Österreichische Post
• Deutschland: DHL, Hermes
• Schweiz & Liechtenstein: Schweizer Post, Sieber Transport AG
• Niederlande, Belgien, Luxemburg: DHL
• Frankreich: Colissimo
• Italien: BRT
• Ungarn: Magyar Posta
• Slowenien & Kroatien: Post SI
• Spanien & Schweden: Fedex Economy
• Portugal & Rumänien: Fedex International
• Polen: DPD Polen

Du kannst deine Bestellung in deinem Kundenkonto unter "Mein Account" einsehen. Hier siehst du die Bestellnummer, das Bestelldatum, den Bezahlstatus, den Versandstatus und den Gesamtbetrag all deiner bisherigen Bestellungen.

Wenn es bei der Zustellung zu unerwarteten Verzögerungen kommt, kannst du dich gerne über unser Kontaktformular bei uns melden. Wir nehmen mit dem Versanddienstleister Kontakt auf, um deine Bestellung schnellstmöglich zustellen zu lassen.

Bitte beachte, dass all unsere Tische (ausgenommen vom Desk One) in mehreren, separaten Paketen versendet werden:

• Desk Lite: 2 Pakete (Tischplatte, Tischgestell)
• Desk Essential: 2 Pakete (Tischplatte, Tischgestell)
• Desk Pro und Desk Pro Nature: 3 Pakete (Tischplatte, Tischrahmen, Tischbeine)
• Desk Expert: 3 Pakete (Tischplatte, Tischrahmen, Tischbeine)
• Desk Four Bambus 160x80 cm: 3 Pakete (Tischplatte, Tischrahmen, Tischbeine)
• Desk Four andere Varianten: 4 Pakte (Tischplatte, Tischrahmen, Tischbeine, Halterung für Untertisch-Handschalter)

Daher kann es vorkommen, dass die Pakete nicht am gleichen Werktag zugestellt werden.

Bei sofort verfügbaren Produkten ist eine Änderung oder Stornierung der Bestellung auf Grund der raschen Versandzeiten leider nicht möglich.

Bei Vorbestellungen wende dich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Bitte beachte, dass Lieferzeiten stark von der Auslastung der einzelnen Versanddienstleister abhängen und daher variieren können.

Die durchschnittlichen Lieferzeiten in die einzelnen Länder sind wie folgt:
Österreich: 1-2 Werktage
Slowenien: 2-4 Werktage
Deutschland: 3-4 Werktage

Schweiz, Liechtenstein, Niederlande, Belgien, Frankreich, Italien, Polen, Ungarn, Luxemburg, Portugal, Spanien, Kroatien, Schweden, Rumänien:
3-5 Werktage

Bei größeren Lieferungen innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz versenden wir die Produke mit Spedition. Hier liegt die Lieferzeit bei ca. 5-10 Werktagen.

Beachte, dass unsere Pakete aus Österreich versendet werden. An österreichischen Feiertagen werden daher keine Pakete verschickt und unser Kundenservice ist an diesen Tagen nicht erreichbar.

Unsere Desks, mit Ausnahme des Desk One, erreichen dich in mehreren, separaten Paketen:

• Desk Lite: 2 Pakete (Tischplatte, Tischgestell)
• Desk Essential: 2 Pakete (Tischplatte, Tischgestell)
• Desk Pro und Desk Pro Nature: 3 Pakete (Tischplatte, Tischrahmen, Tischbeine)
• Desk Expert: 3 Pakete (Tischplatte, Tischrahmen, Tischbeine)
• Desk Four Bambus 160x80 cm: 3 Pakete (Tischplatte, Tischrahmen, Tischbeine)
• Desk Four andere Varianten: 4 Pakte (Tischplatte, Tischrahmen, Tischbeine, Halterung für Untertisch-Handschalter)

Die Pakete können mit unterschiedlichen Versanddienstleistern geliefert werden. Große Tischplatten (ab 200 cm Länge) oder Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, erreichen dich per Spedition.

Es kann auch vorkommen, dass die Pakete nicht am gleichen Tag vom Versanddienstleister angeliefert werden. Mit Hilfe der gesendeten Trackingnummern kannst du deine Pakete aber jederzeit verfolgen.

Die Lieferung unserer Produkte erfolgt frei Boardsteinkante, also bis zum Straßenrand.

Wenn sich im Gebäude ein Lift befindet, bieten wir auf Wunsch auch eine Stockwerklieferung gegen Aufpreis an. Die Kosten richten sich nach Anzahl und Gewicht der Pakete. Schicke uns bei Interesse gerne eine Anfrage an info@yaasa.com.

Wir bitten dich, die beschädigten Produkte mit Hilfe des Reklamationsformulares an uns zu melden. Wir werden die Anfrage sofort prüfen und dir ehestmöglich ein Ersatzprodukt zukommen lassen.

Wenn du bei der Anlieferung bereits erkennen kannst, dass die Verpackung beschädigt ist, verweigerst du am besten sofort die Annahme.

Sollte das Paket bereits angenommen worden sein, mach bitte Fotos der beschädigten Verpackung bevor du die Produkte auspackst.