Fehlerbehebungsguide - Desk Expert

In diesem Fehlerbehebungsguide erhältst du Hilfestellungen zum höhenverstellbaren Schreibtisch "Desk Expert" bzw. zum Gestell "Frame Expert". 


Produktdetails & Dokumente ↓

 


ⓘ   So erkennst du deinen Tisch ↓
  • Handschalter unter der Tischplatte, Touch-Bedienung (keine physischen Tasten)
  • Der Tisch verfügt über Speichertasten (1-3)
  • Etikett am Gestell mit der Produktbezeichnung: "Desk Expert" / "Frame Expert"
  • Kaufdatum: ab dem 14.08.2024
  • Optische Merkmale: Eckige, nach oben schmaler werdende Säulenform, Tischplatte: eckig oder abgerundete Bambus-Echtholzoberfläche.


 

Bitte lies die Anweisungen und Sicherheitsvorkehrungen in der Originalbetriebsanleitung vor der Inbetriebnahme des Tisches aufmerksam durch. Bei Problemen und Fehlermeldungen kannst du diesen Fehlerbehebungsguide zu Rate ziehen. Für weitere Fragen wende dich bitte direkt an unseren Kundensupport.

 

Allgemeine Erklärung des Handschalters

Ⓐ LED-Anzeige 

Ⓑ Memory-/Speichertasten für Höhenpositionen 1-3

Ⓒ Display (1,3 Zoll OLED)

Ⓓ Hinauf- und Herunter-Tasten

Ⓔ Benutzertaste (dient auch als "Zurück"-Taste)

Ⓕ Menütaste (dient auch als "Bestätigung" bzw. "Enter"-Taste)

 

Stromversorgung

Kontrolliere die Funktion der Wechselstromquelle, indem du ein anderes Gerät an die Steckdose anschließt. Überprüfe alle Stromanschlüsse und entferne alle Steckerleisten und Überspannungsschutzvorrichtungen, um das Netzteil direkt an die Steckdose anzuschließen. Untersuche das Netzteil, den Adapter, die Kabel und Stecker auf physische Schäden und stelle sicher, dass alle Steckverbindungen sicher verbunden sind.

 

Inbetriebnahme

In seltenen Fällen kann es nach der ersten Inbetriebnahme vorkommen, dass der Tisch nicht wie erwartet reagiert. In diesem Fall hilft meist ein kurzer Reset der Steuerung. 

Nimm zuerst den Tisch vom Strom: Ziehe zuerst den Netzstecker und lasse den Tisch für mindestens 5 Minuten vom Strom getrennt. 

Setze danach den Tisch auf Werkseinstellungen zurück und führe danach einen manuellen Reset durch.

 

Anleitungen zur Fehlerbehebung

ℹ️ Manuelles Zurücksetzen (Manueller Reset)

Die meisten Fehler lassen sich durch einen manuellen Reset beheben.

  1. Drücke die Herunter-Taste, bis der Tisch die niedrigste Position erreicht hat und lasse die Taste los.
  2. Drücke die Herunter-Taste erneut für zirka 5 Sekunden, bis am Display „000“ zu sehen ist.
  3. Drücke die Herunter-Taste erneut, bis der manuelle Reset durchgeführt wird und am Display die niedrigste Position wieder angezeigt wird.

 

ℹ️ Auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Beim Zurücksetzen werden sowohl die Steuerung als auch das Bedienelement auf die Werkseinstellung zurückgesetzt. Setze den Tisch wie folgt auf die Werkseinstellung zurück: 

  1. Drücke kurz auf die Menü-Taste
  2. Navigiere zum Menüpunkt „Einstellungen“ und bestätige mit der Menü-Taste
  3. Navigiere mit den Pfeiltasten zum Menüpunkt „Werkseinstellung“ und betätige kurz die Menü-Taste
  4. Um die Rücksetzung zu bestätigen, musst du zweimal die Menü-Taste kurz antippen

Achtung: Das Rücksetzen auf die Werkseinstellung betrifft alle Benutzerkonten!

 

⚠️ Mögliche Störungen und deren Behebung


Der Tisch wackelt.

Mögliche Ursache Behebung
Befestigungsschrauben sind nicht angezogen.  Ziehe die Schrauben, welche lt. Aufbauanleitung fest angezogen werden sollen, mit dem mitgelieferten Werkzeug fest an.
Nivellierfüße sind nicht gleich eingestellt. Stelle die Nivellierfüße (unter dem jeweiligen Tischfuß) so ein, dass sie den Boden gleichmäßig berühren.

 

Der Antrieb oder die Steuerung funktionieren nicht.

Mögliche Ursache Behebung
Stromversorgungskabel ist nicht angesteckt. Überprüfe alle Steckverbindungen des Tisches sowie die Funktion der Wechselstromquelle.
Kontakt mit Flüssigkeiten. Kontaktiere den Kundendienst.
LED der Steuerung leuchtet rot oder gar nicht. Kontaktiere den Kundendienst.
LED-Anzeige des Handschalters leuchtet rot oder gar nicht. Kontaktiere den Kundendienst.

 

Der Tisch lässt sich nicht mehr nach ganz oben/unten bewegen.

Mögliche Ursache Behebung
Höhenbegrenzung ist aktiv. Deaktiviere die Höhenbegrenzung, wie in der Betriebsanleitung beschrieben.

 

Fehlermeldungen am Display des Handschalters

Problem / Fehlercode Behebung

E01 / E02

(M1-M2 Motor-Überstrom)
  1. Prüfe, ob sich ein Hindernis im Fahrweg des Tisches befindet und entferne dieses Hindernis gegebenfalls. 
  2. Prüfe, ob eine Seite des Tisches überladen ist und entferne einen Teil der Beladung gegebenfalls. 
  3. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Kundendienst.

E07

(M1 Motorhallsignal Anomalie)
  1. Überprüfe alle Steckverbindungen des Tisches bzw. tausche die Steckplätze der beiden Motorkabel. 
  2. Führe einen manuellen Reset durch. 
  3. Wenn das Display nach dem Reset weiterhin einen Fehlercode anzeigt, kontaktiere den Kundendienst.

HOT

(Überhitzungsschutz)

 Warte einen Moment, bis der Antrieb abgekühlt ist und der Tisch wieder verwendet werden kann.

 

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