Garantieleistungen

Matratzen: Widerrufsrecht, Rückgaberecht und Garantie

Kann ich den Kaufvertrag widerrufen?
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Habe ich ein Rückgaberecht, das über das 14-tägige Widerrufsrecht hinausgeht?
Yaasa gewährt dem Verbraucher für alle Matratzen und Topper ein vertragliches Rückgaberecht von insgesamt 100 Tagen.
Dieses vertragliche Rückgaberecht ermöglicht es dir, dich vom Vertrag zu lösen. Hierzu musst du die Ware innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt retournieren. Falls du deine Matratze oder deinen Topper zurückgeben willst, empfehlen wir dir jedoch, mindestens 30 Nächte darauf zu schlafen, so dass dein Körper Zeit hat, sich an die neue Matratze zu gewöhnen. Solltest du danach immer noch unglücklich mit deiner Yaasa-Matratze oder deinem Topper sein, kannst du uns kontaktieren und Yaasa holt die Matratze oder den Topper bei dir ab. Bitte beachte jedoch, dass wir dieses Rückgaberecht nur gewähren können, solange die Matratze unbeschädigt und frei von Verunreinigungen ist, die der Kunde selbst, Besucher in seinem Haushalt oder auch seine Haustiere verursacht haben (z.B. Körperflüssigkeiten oder Tierhaare).

Welche Garantieleistungen gewähren wir auf den Yaasa-Matratzen?
Auf Material und Verarbeitung der Yaasa-Matratze gewähren wir eine zehnjährige pro-rata Garantie. Während der ersten zwei Jahre wird die Gewährleistung vollständig erbracht. Ab dem dritten Jahr reduziert sich der Garantieleistungsanspruch jeweils um 1/8 des Kaufpreises. Bitte beachte die weiteren Details dazu in unseren AGBs.

Wie funktioniert der Retourenprozess?
Bitte sende uns eine E-Mail an info@yaasa.com oder ruf uns an. Den Retourenprozess werden wir dir genau erklären. Wir senden dir ein Retourenpaket, damit du deine Matratze vor der Abholung richtig einpacken kannst. Unser Speditionspartner wird dich dann anrufen, um mit dir einen Termin für die Rücknahme zu vereinbaren.

Kissen und Decken: Widerrufsrecht, Rückgaberecht und Garantie

Kann ich den Kaufvertrag widerrufen?
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Wie funktioniert der Retourenprozess?
Solltest du von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, ruf bitte zuerst unseren Kundenservice an oder sende uns eine E-Mail an info@yaasa.com. Alle weiteren Instruktionen zum Vorgehen erhältst du von unserem Kundenservice.

Habe ich ein Rückgaberecht, das über das 14-tägige Widerrufsrecht hinausgeht?
Auf Kissen und Decken können wir dir leider kein Rückgaberecht gewähren, das über das 14-tägige Widerrufsrecht hinausgeht.

Welche Garantieleistungen gewähren wir auf den Yaasa Kissen und Decken?
Bei den Kissen und Decken gewähren wir eine Garantiefrist von zwei Jahren auf Material und Verarbeitung. Bitte beachte die weiteren Details dazu in unseren AGBs.

Topper: Widerrufsrecht, Rückgaberecht und Garantie

Kann ich den Kaufvertrag widerrufen?
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Habe ich ein Rückgaberecht, das über das 14-tägige Widerrufsrecht hinausgeht?
Yaasa gewährt dem Verbraucher für alle Matratzen und Topper ein vertragliches Rückgaberecht von insgesamt 100 Tagen.
Dieses vertragliche Rückgaberecht ermöglicht es dir, dich vom Vertrag zu lösen. Hierzu musst du die Ware innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt retournieren. Falls du deine Matratze oder deinen Topper zurückgeben willst, empfehlen wir dir jedoch, mindestens 30 Nächte darauf zu schlafen, so dass dein Körper Zeit hat, sich an die neue Matratze zu gewöhnen. Solltest du danach immer noch unglücklich mit deiner Yaasa-Matratze oder deinem Topper sein, kannst du uns kontaktieren und Yaasa holt die Matratze oder den Topper bei dir ab. Bitte beachte jedoch, dass wir dieses Rückgaberecht nur gewähren können, solange die Matratze unbeschädigt und frei von Verunreinigungen ist, die der Kunde selbst, Besucher in seinem Haushalt oder auch seine Haustiere verursacht haben (z.B. Körperflüssigkeiten oder Tierhaare).

Welche Garantieleistungen gewähren wir auf den Yaasa Topper?
Auf Material und Verarbeitung der Yaasa-Matratze gewähren wir eine zehnjährige pro-rata Garantie. Während der ersten zwei Jahre wird die Gewährleistung vollständig erbracht. Ab dem dritten Jahr reduziert sich der Garantieleistungsanspruch jeweils um 1/8 des Kaufpreises. Bitte beachte die weiteren Details dazu in unseren AGBs.

Wie funktioniert der Retourenprozess?
Bitte sende uns eine E-Mail an info@yaasa.com oder ruf uns an. Den Retourenprozess werden wir dir genau erklären. Wir senden dir ein Retourenpaket, damit du deine Matratze vor der Abholung richtig einpacken kannst. Unser Speditionspartner wird dich dann anrufen, um mit dir einen Termin für die Rücknahme zu vereinbaren.